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Le joueur est tenu de lire et de comprendre ces conditions de bonus avant de participer à une promotion. En cas de besoin, il peut joindre le service client par e‑mail ou via le chat en direct.
Le terme bonus ou promotion désigne notamment les tours gratuits, différents types de bonus, ainsi que toute somme créditée sur votre compte joueur suite à un dépôt.
Des offres additionnelles ou promotions spécifiques peuvent vous être proposées et seront affichées sur notre page Promotions. Si aucune condition particulière n’est précisée, les règles générales relatives aux bonus s’appliquent.
1. Fonctionnement des soldes cash et bonus
1.1 Lors d’un dépôt, la somme déposée est affectée au « solde cash » et le montant du bonus correspondant est crédité sur le « solde bonus ».
1.2 Le solde cash peut être retiré à tout moment, sous réserve des conditions générales de retrait (cf. 4.Retraits des Termes et Conditions Générales d’Utilisation).
1.3 Lorsqu’un joueur a un bonus en cours, le solde cash sera utilisé en premier lieu, suivi du solde bonus.
1.4 Les bonus et les gains qui en résultent deviennent retirables une fois les conditions de mise remplies. Le suivi de l’avancement figure dans l’onglet « Soldes » de votre caisse.
2. Conditions de mise des bonus
2.1 Sauf mention contraire dans l’offre promotionnelle, l’exigence de mise par défaut est de 40 fois le montant du bonus.
2.2 Seules les mises effectuées en utilisant le solde bonus comptent pour satisfaire les conditions de mise associées.
2.3 Une fois les conditions de mise totalement accomplies, le solde bonus est automatiquement converti en solde cash.
2.4 Si le joueur demande un retrait avant d’avoir rempli les conditions de mise, le bonus actif et les tours gratuits non utilisés seront annulés automatiquement.
2.5 La contribution des jeux aux exigences de mise varie selon le type: les machines à sous comptent pour 100 %, le vidéo poker pour 20 %, les jeux de table et les jeux live pour 5 %. Les autres jeux ne participent pas.
2.6 Le délai maximal pour remplir les conditions de mise est de 30 jours. Passé ce délai, le solde bonus sera supprimé.
2.7 Lorsqu’une mise combine solde cash et solde bonus (mise mixte), tous les gains de cette mise sont versés sur le solde bonus.
2.8 La mise maximale permise lors de l’utilisation d’un bonus est de 10 EUR/CHF/CAD par tour. En cas de mise supérieure, le bonus et les gains seront annulés.
3. Tours gratuits
3.1 Les gains issus des tours gratuits sont crédités directement sur le solde cash et n’imposent pas de condition de mise.
3.2 Le montant maximal pouvant être retiré des gains provenant des tours gratuits est de 300 EUR/CHF/CAD.
3.3 Les tours gratuits sont valables 7 jours à compter de leur attribution, sauf indication contraire dans l’offre.
3.4 Les fonds associés aux tours gratuits ne peuvent être retirés que s'ils ont été misés au moins une (1) fois sur des jeux de machines à sous.
3.5 Toute demande de retrait entraîne l'annulation des tours gratuits crédités sur le compte mais non utilisés par le joueur au moment de la demande.
4. Jackpots
4.1 Les valeurs de jackpot présentées sur le site servent uniquement d'information. Le montant exact de chaque jackpot est affiché dans la fenêtre du jeu correspondante dès que la partie est lancée.
4.2 Lorsqu'un jackpot est remporté, sa valeur est immédiatement remise à zéro côté serveur. Bien que cela se fasse en temps réel, l'affichage public peut nécessiter un court délai avant d'être actualisé. En cas de divergence, c'est le montant enregistré sur le serveur au moment du gain qui sera versé.
4.3 Le règlement de tout jackpot progressif d'un montant égal ou supérieur à 50 000 EUR peut requérir un délai de traitement supplémentaire de 14 jours.
5. Règles générales des bonus
5.1 En participant aux promotions et/ou en acceptant les bonus proposés par RockStar Casino, le joueur reconnaît automatiquement accepter les conditions spécifiques à l'offre ou au bonus ainsi que les conditions générales des promotions/bonus exposées sur cette page.
5.2 Sauf indication contraire dans les conditions d'une promotion, chaque joueur peut recevoir au maximum un (1) bonus par offre promotionnelle.
5.3 Les bonus et promotions ne sont pas cumulables (sauf indication contraire) et ne peuvent être accordés qu'une seule fois par personne, par foyer, par adresse de résidence ou par adresse IP.
5.4 Sauf précision contraire, le dépôt minimum requis pour être éligible à un bonus est de 10 EUR/CHF/CAD.
5.5 Lorsqu'un joueur est éligible à un bonus, il dispose de 24 heures pour le réclamer. Pour le bonus de bienvenue uniquement, ce délai est de 30 jours.
5.6 Pour les bonus gratuits accordés hors de toute promotion, le montant maximal pouvant être retiré est limité à 20 fois la valeur du bonus.
5.7 Le montant maximal de retrait pour un bonus d'inscription sans dépôt est plafonné à 100 EUR/CHF/CAD
5.8 Nous nous réservons le droit d'annuler tout bonus ainsi que les gains associés en cas de fraude, ou si le joueur a placé des mises à risque quasi nulles dans le seul but de satisfaire les conditions de mise du bonus.
5.9 Tout gain provenant d'un bonus jugé non légitime peut entraîner l'annulation du bonus et/ou des gains qui en découlent.
5.10 Les manipulations de jeu, telles que l'utilisation de la Martingale, du Paroli Betting System ou du Bonus Hunt (liste non exhaustive), sont interdites et peuvent conduire à l'annulation des gains associés.
5.11 De telles pratiques peuvent également entraîner la suspension du compte et la perte de tout droit à des promotions pour le joueur.
5.12 Les joueurs peuvent choisir de refuser les bonus. Dans ce cas, ils doivent contacter le service clientèle avant d'effectuer une mise ou de commencer à jouer, afin de supprimer le bonus en cours et de désactiver la réception et l'affichage de tout bonus futur.
5.13 Les joueurs résidant dans les pays suivants ne sont pas éligibles à nos promotions: Finlande, Suède, Norvège, Amérique du Sud et Amérique centrale (liste non exhaustive).
5.14 RockStar Casino se réserve le droit de modifier, d'ajouter ou de supprimer toute information relative aux bonus et promotions ainsi qu'aux termes et conditions. En cas de modification, la date de la dernière mise à jour sera indiquée au bas de ces termes et conditions.
5.15 Nous recommandons de vérifier régulièrement les termes et conditions des bonus afin de constater d'éventuelles modifications ou mises à jour.
5.16 Les bonus offerts par RockStar Casino sont uniquement destinés aux joueurs à la recherche de divertissement. L'abus des bonus ou de nos promotions n'est pas autorisé.
5.17 En cas d'abus, nous nous réservons le droit d'annuler, de suspendre ou de bloquer tout compte joueur, ainsi que d'annuler ou révoquer toute activité de jeu en cours et de rembourser le dépôt initial.
5.18 RockStar Casino se réserve le droit d'interdire à un joueur de recevoir nos promotions à tout moment, pour une période déterminée ou indéterminée, à la discrétion de la direction.
5.19 En cas de litige, la décision prise par la direction de RockStar Casino prévaut et est définitive.
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